7 Componentes que un consultor de estrategia digital debe incluir

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Si no tienes un plan, es similar a planear fracasar. Esta es la razón por la que su negocio necesita los servicios de un consultor de estrategia digital. Como consultor, debe tener ese “plan digital” especial que puede presentar al campo empresarial moderno se ha vuelto muy importante para las empresas.

La complejidad del espacio digital moderno requiere habilidades y experiencia especiales para que una marca sea accesible a los clientes en todos sus dispositivos y canales digitales habilitados. La consultoría de estrategia digital también implica mucho más que simplemente hacer que una marca sea accesible a los consumidores en sus dispositivos digitales móviles. También implica análisis de datos para ayudarle a dar sentido a su big data.

El equipo directivo de la empresa puede tomar decisiones influenciadas por los datos. Quien tenga los datos puede tener el mercado. Actuar sobre las decisiones derivadas de los datos puede ayudar a un negocio a mantenerse por delante de la competencia.

Factores que un consultor de estrategia digital debe incluir en una buena estrategia digital

Para la eficiencia, una empresa debe tener una estrategia digital claramente definida. Sólo un consultor calificado para la estrategia digital puede ayudar a elaborar este plan.

1. Creación de una estrategia de desarrollo digital sólida

Esto implica la creación de la mejor estrategia digital para un negocio para que pueda conectar con sus clientes de una manera mucho mejor. Requiere mucha experiencia y experiencia que abarca años para ayudar a las empresas a desarrollar y estrategia digital “ejecutable” que pueda ofrecer el mejor enfoque de negocio a cliente.

Esto a veces significa crear nuevas vías en línea en diferentes plataformas o identificar nuevas formas en las que las empresas pueden conectarse con sus consumidores. Sea cual sea el negocio en el que pueda estar: servicios de salud, FMCG, productos farmacéuticos, entretenimiento, capacitación, etc., se requiere consultoría de estrategia digital para crear mejores maneras de llegar a los clientes a través de sus dispositivos digitales.

etapas de consultoría de estrategia digital[Stages of digital strategy creation]

Lo primero, y lo más importante en el establecimiento de una estrategia de marketing digital, es definir un marco. Es en este marco que se construirán los canales de adquisición. Esto significa que si una empresa utiliza Facebook, Google, Bing o cualquier otro canal para comercializar su marca, se puede crear una estrategia para maximizar el tráfico de esos canales.

Pero crear una estrategia para el enfoque y la adquisición no es todo lo que hay que hacer. Hay necesidad de mucho más. Por ejemplo, un estratega digital también creará formas en las que los clientes pueden ser retenidos. Esto es principalmente mediante el uso de correo electrónico, medios sociales y otros medios tradicionales que se pueden integrar en el CRM. El estratega ayudará a entonces a impartir las habilidades para ejecutar esta estrategia digital en el equipo de la empresa.

Seleccionar el tipo correcto de mezcla de medios para enviar el mensaje a casa es muy importante. Un estratega digital hace esto mediante el análisis de los datos recopilados a lo largo del tiempo, para conocer la mejor mezcla de redes sociales, móviles, sitios y CRM se puede utilizar para llegar a los clientes con el mensaje de marca.

Una de las cosas más importantes con las que la consultoría de estrategia digital puede ayudarle es probar la estrategia/plan digital antes de que se implementa completamente. De esa manera, usted no corre el riesgo de tener un plan que es tan sólido y bien establecido sólo para que salga mal en usted al final del bombo.

La formación de los miembros del personal es muy importante porque garantiza que cuando el plan se implementa completamente, continuará incluso cuando el consultor de estrategia digital no está allí. Los miembros de los equipos de marketing, tecnología y ventas deben estar capacitados sobre cómo funcionan los sistemas, cómo funciona el análisis de datos y sobre la importancia de los datos. De esta manera, la empresa sólo toma decisiones derivadas de datos.

2. Identificación de los principales canales digitales

La estrategia digital significa mantener viva la marca en todos los canales digitales que utilizan los clientes. Sin embargo, un plan puede caer en desorden cuando el consultor de estrategia no identifica los canales clave que los clientes utilizan con más frecuencia.

Dependiendo de la naturaleza del negocio en el que una organización está involucrada, hay ciertos canales favoritos que resuenan mejor que otros con los clientes. En este caso, el consultor digital tendría que eliminar los canales que la organización no necesita.

Los recursos de la empresa en dinero y tiempo se gastarían mejor en los canales más utilizados por los clientes. Es fácil entender esto. Por ejemplo, a un negocio de moda que no está capitalizando Instagram y Pinterest podría faltar tráfico impresionante con altas tasas de conversión. En la misma nota, sería difícil encontrar cualquier tráfico que valga la pena para los más de 50 demográficos usando Snapchat.

canales clave del consultor de estrategia digital

[Identify key digital channels]

Una vez que haya identificado las principales vías que utilizan sus clientes, dele todo lo que tiene. El deshalamiento de los canales que no necesita le ayuda a buscar tráfico más dirigido. Gastarás el dinero de tu empresa en cosas que importan. Podrá scontactar con sus clientes de una manera más eficiente y podrá dedicar sus recursos financieros a los canales más eficaces.

En las primeras etapas de la configuración del plan de estrategia digital, tendrá que probar diferentes vías para identificar lo que funciona. Esto requiere la recopilación y el análisis de datos, lo que puede indicarle los canales que los clientes utilizan para encontrarle.

Si bien el marketing digital se trata de adoptar un multicanal, es importante que solo adopte los canales que funcionan y descarta los que no. Facebook, correo electrónico, instagram, YouTube, Pinterest, Twitter y otros son algunos de los canales que los clientes utilizan para interactuar con una marca.

3. Creación de metas y plazos

Si no tiene metas, entonces no es un buen plan, o no hay ningún plan en absoluto. Un buen consultor de estrategia siempre debe saber lo que pretende lograr con el despliegue del plan digital. Después de todo, esto es lo que el CEO de la compañía querrá saber, no la nitty-gritty.

Necesitas establecer todas las metas que buscas con tu plan. Por ejemplo, podría estar aumentando el alcance del correo electrónico en un cierto porcentaje. También podría estar aumentando las acciones de las redes sociales con un cierto número. Tal vez usted está apuntando a llegar a los suscriptores de 100K en YouTube, o para obtener 200 acciones en Facebook e Instagram todos los días. Sea cual sea tu objetivo, tiene que ir a la lista. De esta manera, puede elegir los objetivos más alcanzables y categorizarlos en el orden de prioridad. Esta será su brújula a lo largo de la implementación de su plan de estrategia digital.

Debido a la disponibilidad de múltiples canales para marketing, hay una gran cantidad de sobreinformación y uso excesivo de estos canales. La tentación está ahí de simplemente desplegar la estrategia y hacer que funcione, pero la verdad es que es posible que no logre mucho si no tiene metas. ‘

Una vez que haya identificado el mejor canal que funcionará para su negocio, debe crear una línea de tiempo para el mismo para que pueda trabajar dentro de los límites del tiempo. Por ejemplo, si necesita configurar un blog con mucho contenido, debe asegurarse de que el contenido se publica a tiempo, de modo que los motores de búsqueda puedan indexarlo para iniciar la clasificación. Por ejemplo, un plan procesable implicaría algo como publicar un artículo al día durante 30 días. Entonces el mes siguiente sería un mes de divulgación, y así sucesivamente.

Dado que va a utilizar diferentes canales para llegar a diferentes datos demográficos, es muy importante que todos los canales tengan sus objetivos específicos del canal. Para cada uno de los canales, los objetivos tendrán un límite de tiempo. Al principio, esto será mucho trabajo, pero trabajar dentro de los confines de un calendario garantiza que los objetivos se cumplan a tiempo.

Algunas de las cosas que debe incluir en los objetivos incluyen el formato del contenido que se va a implementar a través de diferentes canales. También debe definir los hitos que debe cubrir en un momento dado, los resultados esperados, etc. Dicen que el diablo está en los detalles y nadie sabe la verdad de este dicho mejor que un experto en consultoría de estrategia digital.

4. Deberes y responsabilidades

Muchos recursos olvidan mencionar este factor tan importante. Sin embargo, el equipo de consultoría de estrategia digital no estará en su lugar para siempre, es decir, a menos que sea un equipo interno. Más bien, desplegarán la estrategia digital y una vez que establezcan su solidez, dejarán los equipos de tecnología y marketing de la empresa para ejecutarla.

Por lo tanto, antes del despliegue de la estrategia, todos tenemos que ser claros quién está haciendo qué y cuándo lo harán. El intercambio de responsabilidades es un factor que contribuye mucho al éxito de su estrategia. Al trabajar con un gran equipo con responsabilidades compartidas, será fácil entregarles la estrategia, en el futuro.

5. La consideración presupuestaria

La transición digital para cualquier negocio necesita dinero. No importa el buen plan para la estrategia digital que tenga, nunca podrá implementarla sin suficiente dinero. Usted tendrá que invertir en software premium, así como hardware. Mientras que el objetivo final de la consulta digital es ayudar a su negocio a ahorrar dinero, tendrá que gastar dinero primero antes de poder llegar allí.

Para poder crear un presupuesto de marketing, debe tener el plan en su lugar. Es sólo después de que la estrategia digital está en su lugar que se puede saber cuánto va a costar. Lo bueno es que la mayor parte del hardware que necesita para este trabajo es actualizable, por lo que no tiene que reemplazar con demasiada frecuencia.

El software en el que invierte debe ser escalable. La razón para emplear la consultoría de estrategia digital es para que su negocio pueda crecer. Los sistemas escalables, como el software para la planificación de recursos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes y los sistemas de automatización de marketing, crecerán con el negocio para que no tenga que invertir en nuevos sistemas una vez que el tráfico crezca.

A medida que invierte más en soluciones digitales para su negocio, necesita invertir en seguridad. Los clientes deben estar seguros de que los datos que compartirán con su negocio en diferentes puntos digitales son seguros. En realidad, es posible que incluso tenga que reservar un presupuesto adicional para la seguridad de los datos.

Cuanto mayor sea su plan digital, mayor será el presupuesto que necesitará. Sin embargo, siempre puede recortar el plan un poco para reducir el presupuesto. Comience invirtiendo en lo que funciona, lo que puede ayudarle a alcanzar metas a corto plazo. Con el tiempo, puede implementar los principios restantes de su estrategia digital.

6. Implementar

Esto es lo que todo el trabajo de preparación, la identificación de los canales que más utilizan sus clientes, la definición de objetivos y plazos en los que lograrlos, estaba llevando a.

Pero la implementación no sólo ocurrirá. Hay cosas que su experto para la consultoría de estrategia digital necesita. Uno de ellos es el dinero. Todos los elementos necesitan dinero antes de que se puedan implementar. Si no hay suficientes recursos para implementar cada parte del plan en este momento, definitivamente está bien recortar algunas de las cosas, guardarlos para más adelante e implementar las tres prioridades grandes primero.

Una vez que todo está listo, es todo los sistemas van! Este es también el momento de ver todo con atención para que pueda afinar el plan. A pesar de que usted probó

7. Seguimiento y evaluación de los resultados

En la etapa más temprana de la planificación, ya ha esbozado los resultados que espera lograr con su estrategia digital. Después de la implementación, querrá medir los resultados. Esto te va a dar una inteligencia muy importante. Sabrás dónde debes invertir más recursos, lo que no funciona bien y a veces, incluso lo que debes descartar antes de gastar demasiado.

consultor de estrategia digital analizando los resultados[A digital strategy consultant monitoring and assessing the results]

Lo bueno es que el software empresarial premium tiene su sistema de análisis incorporado. Por lo tanto, obtener la información que necesita es fácil, y cuanto antes pueda acceder a estos datos, mejor. Le ayudará a tomar las mejores decisiones informadas sobre los datos.

Cada sistema tiene sus herramientas analíticas. Por ejemplo, para sitios web y blogs, puede utilizar herramientas como Google Analytics para ver cómo se comportan los diferentes recursos de su sitio web.

Facebook Insights está hecho para el marketing de Facebook y hay muchos otros para diferentes herramientas. Con el tiempo, estas herramientas se han simplificado tanto que los datos que proporcionan están en forma consumible, incluso para las personas que no son conocedores de la tecnología.

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Lorenzo Gutierrez
Digital Marketing Consultant